Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por apoyar mi arte. ¡Quiero que quedes completamente satisfecho/a con tu compra! Dado que las obras de arte son únicas y se empaquetan con mucho cuidado, a continuación te explico brevemente cómo funcionan los reembolsos, las devoluciones y los cambios en mi tienda.

1. Obras originales

Dado que las obras originales son piezas únicas y su embalaje y envío requieren un tratamiento delicado, todas las ventas de obras originales son definitivas.

Hago todo lo posible por mostrar los colores con la mayor precisión posible, aunque la configuración de cada pantalla puede variar ligeramente.

Si deseas fotos adicionales, vídeos o imágenes detalladas de una obra antes de comprarla, ¡no dudes en escribirme un correo electrónico a albertopitaluart@gmail.com!

2. Reproducciones/Láminas

¡Quiero que te encante lo que cuelga de tu pared! Si una lámina no es exactamente lo que esperabas:

Cambios y devoluciones: Puedes devolverlas si están sin usar y sin daños, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la entrega para un cambio o un vale de compra.

La reproducción debe estar en perfecto estado, apta para su reventa. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Reproducciones personalizadas/Ediciones limitadas: Las impresiones de tamaño personalizado o las ediciones limitadas firmadas son ventas definitivas, salvo que se hayan dañado durante el transporte.

3. Encargos personalizados

El arte por encargo es un proceso colaborativo, y me aseguro de que participes en cada paso del camino:

Depósito: Se requiere un depósito no reembolsable del 50 % antes de comenzar el trabajo para cubrir los materiales y el trabajo de diseño preliminar.

Aprobación: Revisarás los bocetos preliminares y las actualizaciones del progreso antes de que se complete y se envíe la obra final.

Venta definitiva: una vez aprobados y completados, los encargos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar

4. Envíos y artículos dañados

Cada pieza se empaqueta con cuidado y con una protección resistente para que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, pueden producirse accidentes durante el envío.

Si tu artículo llega dañado:

Envíame un correo electrónico a albertopitaluart@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Adjunta tu número de pedido y fotos nítidas tanto de la obra dañada como de la caja o embalaje exterior.

¡Me pondré en contacto contigo para organizar de inmediato el envío de una copia de sustitución o una solución adecuada!

Nota: Por favor, comprueba bien tu dirección de envío al finalizar la compra. Los paquetes devueltos debido a una dirección incorrecta pueden reenviarse a cargo del comprador.

5. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar con un reembolso completo en un plazo de 24 horas desde la compra, siempre que el artículo aún no se haya enviado.

¿Tienes alguna pregunta antes de realizar un pedido?

Ponte en contacto conmigo en cualquier momento en albertopitaluart@gmail.com 

¡Estaré encantado de ayudarte!