Política de envíos

Gracias por apoyar mi trabajo y por querer adquirir una de mis creaciones para tu espacio. Quiero que la experiencia de recibir tu obra de arte sea tan especial como el proceso de crearla. Por eso quiero compartir contigo cómo gestiono cada envío.

• ¿Cuánto tiempo tardaré en preparar tu pedido?

Pongo todo mi corazón y mi alma en los detalles. No dispongo de un almacén automatizado; preparo cada pieza a mano directamente desde mi estudio.

Reproducciones/Láminas: Tardo entre 2 y 4 días laborables en prepararlas, ya que se imprimen bajo demanda y requieren tiempo de preparación y control de calidad.

Obras originales: Normalmente tardo entre 3 y 5 días laborables en inspeccionar la obra, firmarla, incluir tu certificado de autenticidad y embalarla de forma segura.

• ¿Cómo protejo tu nueva obra de arte?

Trato cada paquete con el máximo cuidado. Sé perfectamente lo delicadas que son las obras de arte, por lo que me aseguro de que viajen con una protección de primera categoría.

Obras en papel y reproducciones: las envuelvo en papel de seda sin ácido (para proteger los pigmentos) y las envío en un tubo de cartón rígido o en un sobre plano ultrarresistente.

Lienzos, paneles u obras enmarcadas: las protejo con protectores de espuma para las esquinas, varias capas de plástico de burbujas dentro de cajas de cartón con doble refuerzo a medida.

• ¿A dónde realizo los envíos y cuánto tardan?

Colaboro con empresas de transporte de confianza para garantizar que tu paquete esté en las mejores manos. Los plazos de entrega estimados una vez que el paquete sale de mi estudio son:

Envíos nacionales (España y las Islas Baleares): El plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas en días laborables.

Envíos internacionales (Europa, América, Asia...): El plazo de entrega es de entre 1 y 2 semanas, aunque puede variar en función de otros factores, como los trámites aduaneros, los plazos de la empresa de transporte, etc.

(Nota sobre las aduanas: si realizas tu compra desde fuera de España, ten en cuenta que cualquier tasa aduanera o impuesto local corre a tu cargo y escapa a mi control. ¡Gracias por tu comprensión!)

Además, recuerda que durante las épocas de mayor actividad comercial, como Navidad, las entregas pueden tardar más de lo esperado.

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

Ofrezco envío gratuito en España y las Islas Baleares.

Tarifa de envío internacional: se calcula automáticamente al introducir tu dirección en el carrito de la compra, en función del peso y el destino de la obra de arte.

• ¿Cómo puedes seguir tu paquete?

En cuanto entregue tu pedido a la empresa de transporte, te enviaré un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás seguir el recorrido de tu obra de arte en cualquier momento para saber exactamente qué día llegará a tu puerta.

• ¿Y si surge algún problema durante el trayecto?

No te preocupes, no te dejaré solo/a. Aunque tomo todas las precauciones para proteger los paquetes, pueden producirse accidentes durante el envío.

Si el paquete llega dañado: por favor, haz un par de fotos del embalaje y de la obra de arte, y envíame un correo electrónico a albertopitaluart@gmail.com en las primeras 48 horas tras recibirlo. Me encargaré personalmente del asunto, ya sea organizando un reenvío gratuito o tramitando un reembolso completo. ¡Tu tranquilidad es mi prioridad!

Si tienes alguna duda antes de realizar tu pedido, puedes ponerte en contacto conmigo directamente a través de mi formulario de contacto o por correo electrónico.

¡Estoy aquí para ayudarte!